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售后服务保证

售后上门?客户购买商品15日内(含15日,自客户收到商品之日起计算)因质量问题提交退换申请且审核通过,在华元易购雅博娱乐官网手机版配送范围内,华元易购提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

  • 售后100分?自华元易购售后服务部收到返回商品并确认属于质量故障开始计时,在100分钟内处理完您的一切售后问题:?
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    • 本服务仅针对购物15日内出现故障的客户,以客户收到产品之日起计算。?
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    • 以华元易购售后服务部确认属于产品质量故障开始计时,产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。
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    • 100分钟是指工作时间每周一至周五,上午8:00至12:00,下午14:30至18:00,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外。?
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    • 解决方式:换货、补发、补偿或者全额退款等,如果客户不同意以上解决方案,协商时间另计。?
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    • 处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请(详细退款说明>>)。 如果任何一个符合条件的返修做不到以上承诺,华元易购除了全额退款? ? ? ??

  • 售后到家(仅针对华元易购指定商品)?自商品售出一年内,如出现质量问题,华元易购将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。 ? ? ? ?

    温馨提示: ? ? ? ?

    • 售后到家服务仅针对部分指定商品,具体以您下单时订单详情为准; ? ? ? ? ? ?

    • 此服务仅限华元易购雅博娱乐官网手机版服务范围; ? ? ? ? ? ?

    • 法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。 ? ? ? ? ? ?

  • 只需要您登录我们的网站:http://www.0913mall.cn/index.php在“我的华元易购”相应页面进行在线提交售后服务申请单,我们的工作人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。 ? ? ? ?

  • 7日×10小时工作制 华元易购售后审核人员服务工作时间是:每周一至周日,上午9:00至12:00,下午2:30至18:00。 ? ? ? ?

  • 热线咨询服务?在产品保修期内,如果您有售后问题需要咨询,欢迎您拨打我们的24小时客服热线:0193--6856688。 ? ? ??

  • 在线咨询服务?如果您有问题需要咨询,可以点击图标联系华元易购在线客服,服务时间:周一至周日早9:00-晚18:00

    售后服务处理周期?退 货处理周期,自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成;换货处理周期,自接收到问题商品之日起15日之内为您处理完成;正常维修处理周期,自接收到问 题商品之日起30日内为您处理完成。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。 ? ? ? ?

雅博体育在线吧雅博国际用户端雅博娱乐官网手机版??? 华元易购秉承“客户为 先,诚信至上”的宗旨 “让购物变得简单,快乐!”为我们的最终目标,为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的电子产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因,可能会存在收 到或使用过程中出现故障的几率,华元易购不保证所有售出的商品都没有故障,但我们保证所售商品都是全新正品行货,能够提供正规的售后保障。 我们保证商品的正规进货渠道和质量,如果您对购买的商品质量表示怀疑,请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何 欺诈性行为,华元易购将保留依法追究法律责任的权利。本规则由华元易购根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。

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